ATENCIÓN AL CLIENTE

MÉTODO DE ENVÍO

• Los pedidos de compra superiores a $350 USD obtienen envío estándar gratuito en todo el mundo.
• Utilizamos algunos mensajeros diferentes para realizar envíos a todo el mundo.
• Los plazos de entrega comienzan de 2 a 3 días hábiles después de realizar el pedido, según la disponibilidad y la verificación de crédito utilizando su método de envío preferido.
• Estándar (5-8 días hábiles) / Express (2-3 días hábiles)
• No somos responsables de la entrega retrasada ni de ningún otro problema una vez que se envíe su pedido.
• Si la empresa de envío devuelve su pedido por falta de entrega, usted es responsable de pagar el envío de vuelta.
• Para pedidos internacionales o si necesita realizar un pedido para un envío urgente, comuníquese con Atención al Cliente en customercare@ylianayepez.com
• Debido a las regulaciones internacionales, no podemos enviar artículos hechos con pieles exóticas a California o fuera de los Estados Unidos. Para continuar con su compra, deberá enviar a una dirección de destino diferente. Si tiene preguntas sobre las restricciones de envío, comuníquese con Atención al Cliente en customercare@ylianayepez.com , o envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp de Atención al Cliente +1 718 – 902 – 5844

CARGOS DE IMPUESTOS Y DERECHOS

• Los impuestos, cargos y aranceles locales están sujetos a todos los pedidos internacionales. Si corresponde, dichos costos y tarifas se agregarán y cobrarán una vez que su artículo llegue a su destino. Las tarifas adicionales deben y deben ser pagadas por el destinatario una vez que llegue su producto. No podemos predecir estas tarifas y no tenemos ningún control sobre ellas.
• Cualquier cargo adicional en su pedido no es nuestra responsabilidad y no podemos responsabilizarnos. Por este motivo, no podemos aceptar la devolución del pedido. Estas políticas varían de un país a otro, por lo que le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener información adicional.
• Si rechaza pagar estas tarifas, su paquete puede ser abandonado y no podemos ser responsables de ninguna pérdida de fondos debido a esta incidencia.

DEVOLUCIONES /CAMBIO

• TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA SON VENTA FINAL, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.
• Nuestra tienda en línea acepta gustosamente cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para compras de artículos que no están en oferta en YLIANAYEPEZ.COM

• La mercancía debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje.
• El artículo devuelto se puede cambiar por crédito de la tienda. No reembolsamos en ninguna moneda.
• Para asistencia en cambios y re-pedidos por favor contáctenos en customercare@ylianayepez.com , o envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp de Atención al Cliente +1 718 – 902 – 5844 para enviar una solicitud de devolución.
• Una vez aprobado, recibirá una respuesta con instrucciones sobre cómo proceder. Debe completar su devolución dentro de los 5 días hábiles.
• Deje su paquete en una ubicación de mensajería adecuada. Si lo prefiere, puede enviar el paquete de devolución a su cargo, utilizando el servicio de mensajería de su elección.
• Recibirá un correo electrónico de Atención al Cliente de YLIANA YEPEZ, confirmando que su devolución ha sido recibida y su cambio está siendo procesado.
• El cambio se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la llegada a nuestro almacén.
• Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le devolverá el paquete.