ATENCIÓN AL CLIENTE

MÉTODO DE ENVÍO

• Los pedidos superiores a 350 USD tienen envío estándar gratuito a todo el mundo.
• Utilizamos diferentes empresas de mensajería para realizar envíos a todo el mundo.
• Los plazos de entrega comienzan 2-3 días laborables después de la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad y la verificación del crédito utilizando su método de envío preferido.
• Estándar (5-8 días laborables) / Express (2-3 días laborables)
• No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega, ni de ningún otro problema una vez que su pedido se haya enviado.
• Si el pedido es devuelto por la empresa de transporte por no poder entregarlo, usted es responsable de pagar el envío de vuelta.
• Para pedidos internacionales o si necesita hacer un pedido para un envío urgente, póngase en contacto con Atención al Cliente en customercare@ylianayepez.com
• Debido a la normativa internacional, no podemos enviar artículos de pieles exóticas a California o fuera de los Estados Unidos. Para continuar con su compra, tendría que enviar a una dirección de destino diferente. Si tiene preguntas sobre las restricciones de envío, póngase en contacto con Atención al Cliente en customercare@ylianayepez.com, o envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp de Atención al Cliente +1 718 - 902 - 5844

IMPUESTOS Y TASAS

• Todos los pedidos internacionales están sujetos a impuestos, tasas y aranceles locales. Si son aplicables, estos costes y tasas se añadirán y cobrarán una vez que el artículo llegue a su destino. Las tasas añadidas deben y deben ser pagadas por el destinatario una vez que su producto llegue. No podemos predecir estas tasas y no tenemos ningún control sobre ellas.
• Cualquier cargo adicional en su pedido no es nuestra responsabilidad y no podemos hacernos responsables. Por este motivo, no podemos aceptar la devolución del pedido. Estas políticas varían de un país a otro, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina local de aduanas para obtener información complementaria.
• Si rechaza el pago de estas tasas, su paquete puede ser abandonado, y no podemos responsabilizarnos de ninguna pérdida de fondos por esta incidencia

DEVOLUCIONES/INTERCAMBIO

For US orders, we accept returns on full price merchandise that is unused, in the original packaging and has a return request made within 14 days of purchase.

Please note, items purchased at a 25% or more discount are considered Final Sale and cannot be returned for a refund or exchange. For International orders, we are currently unable to process returns.

All items must be returned in perfect condition, unused, and with the original packaging (including boxes and dustbags) with tags still attached. We are unable to offer an exchange or refund on items that are deemed damaged - scratched, worn or not in their original packaging.

If your order was placed within the US, all sales taxes will be refunded.
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Please allow up to 4-7 business days for refunds to be processed once your return has been received by our warehouse.

Returning Your Order
        

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Once you have submitted a return request, you will be provided with a complimentary shipping label and return authorization available via email. Original shipping costs are non–refundable. Please do not ship your return back without a return authorization. It will not be processed.

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